Spedizione e Resi

Tutto quello che devi sapere su spedizioni, resi e garanzia

Spedizioni

Tempi di Consegna:

Italia: 24-48h lavorative
Isole: 3-5 giorni lavorativi
Europa: 5-10 giorni lavorativi

Costi:

Standard: €7,90
Express 24h: €19,90
GRATUITA oltre €300

Corrieri: UPS, DHL, GLS, BRT, SDA

Resi

Diritto di Recesso:

7 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto senza motivazione.

Condizioni:

Prodotto integro e non utilizzato
Confezione originale completa
Tutti gli accessori inclusi
Nessun segno di usura

Rimborso:

2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

Garanzia

Garanzia Legale:

2 anni su tutti i prodotti per difetti di conformità.

Cosa Copre:

Difetti di fabbricazione
Malfunzionamenti
Non conformità alla descrizione

Cosa NON Copre:

Usura normale
Danni da uso improprio
Manomissioni non autorizzate

Come Effettuare un Reso

Segui questi semplici passaggi per restituire un prodotto e ottenere il rimborso:

Contattaci

Invia una email a 2tmotorlab@gmail.com indicando numero d'ordine e motivazione del reso

Ricevi Autorizzazione

Entro 24h riceverai l'autorizzazione al reso con l'etichetta di spedizione prepagata

Spedisci il Prodotto

Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e spediscilo entro 14 giorni

Ricevi il Rimborso

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, processiamo il rimborso completo sul metodo di pagamento originale

Garanzia Legale di Conformità

Cosa copre la garanzia:

Difetti di conformità presenti al momento della consegna
Difetti di fabbricazione
Prodotti non corrispondenti alla descrizione
Prodotti non idonei all'uso previsto

Cosa NON copre la garanzia:

Usura normale dovuta all'utilizzo
Danni causati da uso improprio o negligenza
Danni da manutenzione non corretta
Manomissioni o riparazioni non autorizzate
Danni da incidenti o agenti atmosferici

Riparazione o Sostituzione

In caso di difetto di conformità, hai diritto a scegliere tra:

Riparazione gratuita del prodotto
Sostituzione con un prodotto identico o equivalente
Riduzione del prezzo proporzionale al difetto
Risoluzione del contratto con rimborso integrale

Per richiedere assistenza in garanzia: Contatta il servizio clienti via email a 2tmotorlab@gmail.com allegando numero d'ordine e foto del difetto.

Domande Frequenti

Posso cambiare indirizzo di spedizione dopo l'ordine?

Solo entro 2 ore dall'ordine. Contatta immediatamente il servizio clienti al +39 352 020 1119.

Quando ricevo il numero di tracking?

Riceverai il numero di tracking via email entro 24h dalla spedizione del tuo ordine.

Chi paga la spedizione del reso?

Per il diritto di recesso le spese sono a carico del cliente. Per difetti o errori nostri, ci facciamo carico di tutte le spese.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Il rimborso viene processato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. L'accredito sulla carta può richiedere ulteriori 3-5 giorni.

Posso restituire un prodotto usato?

No, il diritto di recesso si applica solo a prodotti integri e non utilizzati. Per prodotti difettosi si applica la garanzia legale.

Posso sostituire un prodotto con un altro?

Sì, contattaci per valutare la disponibilità del prodotto sostitutivo. Eventuali differenze di prezzo verranno conteggiate.

Come ottengo l'etichetta di reso?

Dopo aver richiesto il reso, ti invieremo via email l'etichetta di spedizione prepagata da stampare e applicare al pacco.

I prodotti hanno garanzia del produttore?

Alcuni prodotti hanno garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore. Le condizioni sono specificate nella documentazione allegata al prodotto.

Hai bisogno di assistenza?

Il nostro team è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda su spedizioni, resi o garanzia

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