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Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice: cerca il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Dovrai inserire i tuoi dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email una volta completato l'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare un ordine entro 2 ore dall'acquisto. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti al +39 352 020 1119 o via email a 2tmotorlab@gmail.com. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai via e-mail il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito. Sul sito troverai inoltre il nome del corriere a cui è stata affidata la spedizione e il relativo numero di tracking, così potrai seguire facilmente lo stato della consegna. 📦🏁
Rilasciate fattura?
Sì, rilasciamo fattura per tutti gli ordini. Durante il checkout, seleziona "Richiedi fattura" e inserisci i dati fiscali (Partita IVA, Codice Fiscale, ecc.). La fattura sarà disponibile nell'area riservata entro 48 ore.

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Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna standard sono di 24-48 ore lavorative per l'Italia. Per le isole e località remote potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha un costo di €9,90 ed è gratuita per ordini superiori a €350.
Per chi desidera ricevere il proprio ordine più rapidamente, è disponibile la spedizione espressa 24h al costo di €19,90.
Per le spedizioni internazionali, i costi variano in base alla destinazione e verranno calcolati al momento dell’ordine. 📦🏁
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta Europa e in alcuni paesi extra-UE. I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Durante il checkout potrai vedere il costo esatto della spedizione per il tuo paese.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario, Klarna e Scalapay, per offrirti la massima comodità e flessibilità al momento dell’acquisto. 💳🔒
I pagamenti sono sicuri?
Sì, i pagamenti sono completamente sicuri. Utilizziamo PayPal come gateway di pagamento, che garantisce standard di sicurezza internazionali (SSL e PCI-DSS). I dati della tua carta restano sempre protetti e non vengono mai condivisi con noi.

Resi e Garanzia

Posso restituire un prodotto?
Hai 7 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere la restituzione di un prodotto. Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato e completo della confezione originale.
Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti: ti forniremo tutte le indicazioni necessarie e, ove previsto, l’etichetta per la spedizione del reso. 📦🔄
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, processiamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'accredito sulla carta o PayPal può richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
I prodotti hanno garanzia?
Tutti i nostri prodotti hanno garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità. Alcuni prodotti hanno garanzie aggiuntive del produttore. In caso di problemi, contatta il servizio clienti con numero d'ordine e foto del difetto.

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